Llevo como 3 meses haciendo trabajos puntuales en Fiverr y me pasó que un cliente me pidió un video de 5 minutos, me lo aprobó, pagó la mitad y después desapareció. Ahora no sé si pedir depósitos completos antes o qué hacer para protegerme sin perder clientes.
La plataforma de Fiverr ya tiene un sistema de escrow que te protege automáticamente, así que aprovéchalo bien: los clientes pagan la plataforma, no directamente a ti, y el dinero solo se libera cuando tú marques el trabajo como completado. El problema que describes es que probablemente entregaste el video antes de que el cliente lo aprobara oficialmente en el sistema. La próxima vez, sube el archivo en el chat de Fiverr, no fuera, y no marques como entregado hasta que recibas la aprobación por escrito en el mismo chat. Si un cliente desaparece después de aprobarlo, Fiverr tiene un proceso de resolución de conflictos donde puedes demostrar que hiciste tu parte.
Para los trabajos más grandes o cuando veas que algo huele raro (cliente con pocas reseñas, poca información, muchas peticiones raras), pide un depósito parcial inicial para empezar y otro antes de la entrega final. No está mal, los clientes serios lo entienden y lo hacen constantemente en cualquier plataforma. Algunos usan la modalidad de "milestone" en Fiverr si trabajas por proyectos customizados, donde divides el pago en etapas y solo avanzas cuando cada fase está aprobada. Si un cliente se niega a usar estas medidas de protección básicas, probablemente no sea alguien con quien mereza la pena trabajar.
Lo que pasó contigo (aprobó pero desapareció) es menos común de lo que parece, y honestamente muchos de esos casos se resuelven si abres un ticket con soporte dentro del plazo. Documenta todo siempre: capturas del chat, entregas, aprobaciones. Eso es tu mejor defensa.
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