Compré un reproductor de DVD en una tienda de ropa usada cerca de casa por 80 reales, lo llevé a casa y no encendía bien. El vendedor dijo que vende tal como está, sin garantía. ¿Eso es válido? ¿Tengo derecho a devolverlo y pedir que me devuelvan el dinero?
La cuestión es que aunque sea en una tienda de ropa usada, si el producto tiene un defecto que lo hace completamente inutilizable (como un DVD que no enciende), puedes reclamar según el Código de Defensa del Consumidor - el "se vende como está" no cubre vicios ocultos, solo desgaste normal. El vendedor pudo haber dicho eso, pero la ley no le permite eximirse de un producto roto. Vale la pena volver allá, mostrar que no funciona e intentar negociar; si no lo logras, puedes llevar el caso a un Procon - hay de forma gratuita en cualquier ciudad - que va a investigar si fue realmente un defecto de fabricación o si lo dañaste después de salir de la tienda.
Lamentablemente en una tienda de segunda mano el vendedor puede vender "tal cual está", sin garantía, porque no es una tienda convencional - la ley de protección al consumidor es más flexible en esos casos. Pero atención: si el producto tiene un defecto que lo hace completamente inutilizable (tipo no encender), algunos argumentan que hay vicio oculto, y ahí podrías intentar negociar o reclamar. Lo mejor es volver allá y conversar con el dueño, explicarle el problema y ver si acepta cambiar por otro aparato o al menos devolverte parte del dinero - muchas veces las tiendas de segunda mano hacen eso para mantener la reputación, aunque no estén obligadas legalmente.
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