Si ya limpiaste bien y la resistencia sigue sin calentar, probá hacer una prueba antes de mandarlo a reparación: sacá la bandeja y ponés el tostador en posición vertical contra la luz para ver si la resistencia superior brilla cuando lo encendés en máxima temperatura (asegurate de que esté desenchufado primero, obvio). Si no se pone roja o naranja, está muerta y necesita cambio, pero si sí brilla entonces el problema podría ser el termostato que regula dónde se distribuye el calor, y eso también requiere técnico. Con seis meses de garantía probablemente todavía estés cubierto, así que llamá al servicio técnico de Electrolux y contale que quemás por abajo y no tuestas por arriba, que eso suena más a fallo de fábrica que a desgaste normal.