¿El vuelo fue cancelado: tengo derecho al voucher o al reembolso?

Depende de dónde estés y de qué aerolínea estés hablando, pero en general en Europa tienes derechos bien definidos por la regulación UE 261/2004. Si el vuelo fue cancelado, puedes exigir o el reembolso completo del billete u otro vuelo alternativo hacia el mismo destino. No es que la aerolínea elige por ti: la elección es tuya. Un vale no es automáticamente obligatorio, aunque muchas aerolíneas ahora lo proponen para evitar reembolsar en efectivo. Si te ofrecen solo un vale y tú prefieres el dinero de vuelta, puedes rechazarlo y reclamar el reembolso de verdad. Ten cuidado porque muchas aerolíneas son bastante insistentes con los vales, especialmente post-pandemia.

Lo que tienes que hacer en la práctica: contacta a la aerolínea escribiéndole por email (mejor que llamar, así tienes registro) y pide explícitamente el reembolso en dinero según la regulación 261/2004. Si estás en Italia o en la UE, esta norma te protege. Ellos tienen la obligación de reembolsar dentro de cierto período. Si te responden que no, puedes recurrir a plataformas de disputas online o dirigirte a la autoridad competente en tu país (en Italia sería Enac). Yo nunca he tenido que enfrentarme a esto por trabajo, pero conozco gente que ha tenido problemas similares y al final con la documentación correcta se las arreglaron.