Choqué el coche contra un poste porque un ciclista me golpeó en el lateral de la calle. Levanté denuncia, tengo testigo, pero la aseguradora dice que no paga porque no fue una colisión con otro vehículo. ¿Eso es legal?
El boletín de denuncia que tienes es prácticamente oro en este caso, porque prueba que hubo culpa de un tercero y que no fue simplemente un accidente tuyo. La negativa de la aseguradora basada en "no fue colisión con otro vehículo" es débil legalmente - la mayoría de las pólizas cubren daños provocados por terceros de forma genérica, y un ciclista es claramente un tercero. Lo que cambia es si consigues probar su culpa, y ahí entran el BO y el testigo.
Antes de ir directo a la SUSEP (que ya mencionaron), intenta esto: envía una carta certificada con acuse de recibo a la aseguradora explicando por escrito toda la situación, anexando copia del BO, foto del testigo confirmando (aunque sea por email), y refiriendo los artículos de la póliza que cubren daños causados por terceros. Muchas veces las aseguradoras reconsideran cuando ven la cosa documentada y formal - a veces es solo un empleado decidiendo mal en la primera pasada. Dales un plazo tipo 15 días para responder.
Si aun así dicen que no, ahí sí vas a la SUSEP con todo este archivo. Tienes que estar preparada para que la aseguradora pueda intentar argumentar que no consigues probar la culpa del ciclista a pesar del BO (lo que es frágil, lo reconozco), pero con testigo tienes buenas posibilidades. Lo importante ahora es no dejar que esto se duerma - cuanto más tiempo pasa, más las pruebas desaparecen y menos dispuestos quedan a cooperar.
Reclamo ante la SUSEP (Superintendencia de Seguros Privados) es el camino, porque la aseguradora está equivocada - daño causado por tercero sí entra en la cobertura, independientemente de si fue otro vehículo o no, y tienes el boletín de denuncia + testigo que lo comprueban. Este tipo de negativa abusiva suelen revertir cuando mandas el caso para allá.
¡La aseguradora está equivocada y tienes todo el derecho de cuestionarlo! La cobertura de terceros no se limita solo a colisiones con otros vehículos, abarca cualquier daño causado por culpa de terceros, incluso un ciclista. Con el parte de ocurrencia y el testigo en la mano, tienes argumentos sólidos para reclamar ante la aseguradora, y si no lo resuelve, la Autoridad de Supervisión de Seguros (ASS) está ahí exactamente para mediar esas situaciones. No dejes que esto pase, porque es claramente una negativa injustificada.
Solo un detalle importante: antes de ir directo a la SUSEP, intenta resolver con la aseguradora por escrito, dejando bien claro que tienes BO y testigo, porque a veces cambian de posición cuando ven la documentación organizada y por escrito (email o carta certificada).
Si aun así se niegan, ahí sí la SUSEP es el camino, porque tu reclamación queda registrada en el sistema de ellos y la aseguradora se lo toma en serio. Tienes razón en estar molesta con esa negativa.
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