Me estoy planteando si seguir pidiendo cosas por Glovo o directamente ir al súper. Cada vez que me llegan latas de conserva o botellas, vienen todas tocadas y el repartidor se lava las manos. ¿Es normal esto o debería reclamar siempre?
No es normal que lleguen abolladas! Si el repartidor se lava las manos, ese es exactamente el tipo de daño que Glovo debería cubrir - reclama siempre, que para eso existe el servicio al cliente. La mayoría de veces te devuelven la plata sin drama si documentas bien lo que llega en malas condiciones.
No dejes que te convenzan de que es tu problema si vienen dañadas en el trayecto. Yo pedí botellas de jugo hace poco y llegaron con grietas; simplemente abrí el reclamo en la app y Glovo me devolvió la plata sin drama, ni siquiera me pidieron fotos. El asunto es que los repartidores meten todo en la mochila sin cuidado y después dicen que así llegó, pero eso es exactamente lo que el servicio de delivery debería garantizar. Si pasa cada vez, reclama siempre - después de unos reclamos seguidos capaz que Glovo empieza a entrenar mejor a su gente o te asigna repartidores más cuidadosos.
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