¿Me enviaron un producto diferente del pedido en la tienda online, puedo devolverlo sin pagar envío?

VE vento_isabela BR 🌱 Principiante 👁 40 ⚑ Denunciar Derechos del Consumidor

Pedí unos auriculares Bluetooth Samsung en el sitio de Amazon y llegó un modelo completamente diferente, más barato. Me están pidiendo que pague el envío de devolución, pero fue error de ellos. ¿Tengo derecho a no pagar nada o es normal?

devolucióncompra-en-líneaenvíoerror del vendedor

1 respuestas

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Eduardo_1964 BR 🛠️ Especialista 💬 88 respuestas ⚑

Ya me pasó eso y conseguí devolver sin pagar nada porque fue error de ellos, no mío. En Amazon específicamente, tienes derecho a devolver sin costo cuando recibes un producto diferente al pedido - eso está garantizado por el código de defensa del consumidor, así que no dejes que te cobre.

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