Compré un altavoz inteligente el mes pasado y acabo de enterarme de que el fabricante lo retiró del mercado. La tienda dice que solo puedo devolverlo si tiene un defecto físico. ¿Cuáles son mis derechos en este caso?
Generalmente tienes derecho a un reembolso por un artículo retirado del mercado sin importar su estado - el retiro en sí es motivo suficiente para devolverlo, y la regla de "defecto físico" de la tienda no anula los retiros por seguridad. Revisa las leyes de protección al consumidor de tu zona (varían según la región), pero en la mayoría de los lugares se requiere que los minoristas respeten los retiros del fabricante. Yo insistiría ante la posición de la tienda por escrito, hace referencia al retiro específico, y si no ceden, contacta directamente al fabricante o a la agencia de protección al consumidor de tu localidad - normalmente te dan la razón en estos casos.
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