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Los juzgados de menor cuantía suelen ser tu opción más rápida si la disputa sobre la garantía es de unos pocos miles de dólares: no necesitas abogado y las tasas de presentación son bastante baratas 🏈 Tuve un televisor que se dañó tres meses después de comprarlo, la empresa alegó que no estaba cubierto, y después de enviar una carta formal exigiendo el cumplimiento de la garantía y mencionando los juzgados de menor cuantía, cedieron en una semana. Asegúrate de llevar copias de todo (recibo, documentos de la garantía, fotos del producto dañado) y mantente en los hechos sobre qué se prometió versus qué pasó. La mayoría de las empresas se rinden una vez que se dan cuenta de que hablas en serio sobre ir a la corte porque el perjuicio y la mala publicidad no vale la pena para ellas.
Documenta todo por escrito: correos electrónicos, capturas de pantalla del anuncio, el recibo de compra y toda la comunicación con la empresa. Si no ceden, presenta una queja ante la fiscalía general de tu estado o la agencia de protección al consumidor, y considera demandar en el juzgado de lo mercantil si el monto lo justifica. También puedes disputar el cargo con tu compañía de tarjeta de crédito si pagaste de esa manera. La mayoría de las empresas se rinden una vez que ven que hablas en serio.
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