Me registré para una prueba gratuita en una aplicación de streaming en agosto y pensé que había cancelado antes de que terminara la prueba. Acabo de revisar mi extracto bancario y me han estado cobrando mensualmente desde septiembre. ¿Cómo hago para que reviertan estos cargos?
Contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente del servicio de streaming - la mayoría de las empresas reembolsan los cargos si puedes demostrar que cancelaste antes de que terminara la prueba, especialmente porque es su error. Ten tus extractos bancarios listos y explica que intentaste cancelar en agosto. Si no te ayudan o es difícil comunicarte a través de la aplicación, intenta impugnar los cargos directamente con tu banco; generalmente son rápidos para revertir los pagos recurrentes no autorizados una vez que los reportas. De aquí en adelante, configura un recordatorio en el calendario unos días antes de que termine cualquier prueba para que no dependas de tu memoria.
Probablemente sí lo cancelaste, pero puede que la app haya tenido un fallo o que hayas presionado el botón equivocado - en cualquier caso, abre tu extracto bancario y cuestiona los cargos directamente con tu banco antes de ir a la empresa de la app, porque eso les pone presión real y acelera el reembolso mientras el servicio al cliente sigue resolviendo su parte.
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