Reclamación por garantía de lavadora LG con tambor defectuoso
La lavadora tiene año y medio y el tambor ya suena fatal al centrifugar. ¿Alguien ha reclamado la garantía con LG? ¿Cómo fue?
4 respuestas
★ Mejor respuesta
Yo coincido en que hay que moverse rápido con esto. Una cosa que la gente a veces se olvida es documentar todo - sacale fotos al problema del tambor, guarda los mensajes que intercambies con el servicio técnico, todo. A LG no le queda más remedio que reparar o cambiar la máquina si está dentro de garantía, pero tener todo registrado te ahorra dolores de cabeza después.
Con una lavadora LG defectuosa dentro de la garantía tienes todo el derecho a reclamar.
Lo primero es contactar directamente con el servicio técnico de LG o con la tienda donde la compraste, teniendo a mano el ticket de compra y el número de serie del aparato.
Si te dicen que no es culpa del fabricante o se niegan, puedes ir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma, que suelen resolver estas cosas en bastante menos tiempo de lo que piensas, especialmente si la lavadora tiene menos de 2 años.
Si el tambor suena así con año y medio, LG debería cubrirlo sin problema porque entra en garantía.
Lo que nadie menciona es que si el técnico que mandan a tu casa dice que es por "uso indebido" o algo así, no aceptes eso sin pelear - pedí un informe escrito de por qué niegan la cobertura, porque muchas veces es puro cuento y se arreglan cuando ven que sabés tus derechos.
También asegúrate de que el técnico autorizado sea de verdad, porque algunos independientes te van a querer cobrar igual.
Totalmente, contacta al servicio técnico con el comprobante y la garantía en mano, pero eso ya lo dijeron. Lo que es importante es que si el técnico dice que no se puede reparar o tarda mucho, exigís el cambio o la devolución del dinero - eso está en tus derechos como consumidora. No te dejes convencer de pagar nada si está dentro del período de garantía, LG tiene que hacerse cargo.
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