El cemento pulido es bellísimo pero lamentablemente bastante delicado. El problema que describes (el emborronamiento) se debe a los detergentes normales que dejan residuos y alteran el brillo. La solución es usar productos específicos para cemento pulido o lijado - busca los que tengan pH neutro, si no corre el riesgo de consumir el acabado con el tiempo. Cuando limpies, usa agua caliente con un detergente muy diluido, seca bien con un paño suave y sobre todo sécalo siempre después. Evita completamente los productos ácidos (como los desengrasantes fuertes) y los cepillos duros.
Para el mantenimiento ordinario, un paño húmedo con agua y unas gotas de detergente neutro es lo máximo que puedes hacer. Si quieres devolverle brillo, existen selladores específicos para cemento pulido que se aplican cada 6-12 meses según el desgaste - no es una operación difícil, solo hay que seguir las instrucciones del envase. Estos selladores no solo restauran el brillo sino que también protegen de los arañazos.
Con los arañazos de verdad el asunto es más complicado: si son superficiales, el sellador puede minimizarlos. Si son más profundos, se necesita un lijado localizado que es mejor hacerlo hacer por quien tiene el equipo adecuado, porque hacerlo tú mismo corre el riesgo de empeorar la situación. Mientras tanto, usa el sellador para protegerlo más. El mantenimiento regular es realmente la clave para mantener el cemento en buenas condiciones sin dañarlo.