J'ai souscrit à un essai gratuit sur une appli de streaming en août et je pensais avoir annulé avant la fin de l'essai. Je viens de vérifier mon relevé bancaire et ils me facturent tous les mois depuis septembre. Comment je fais pour annuler ces frais ?
Contactez immédiatement le service client du service de streaming - la plupart des entreprises remboursent les frais si vous pouvez prouver que vous avez annulé avant la fin de la période d'essai, d'autant plus que c'est leur erreur. Ayez vos relevés bancaires sous la main et expliquez que vous avez tenté d'annuler en août. Si ils ne vous aident pas ou sont difficiles à joindre via l'application, essayez de contester les frais directement auprès de votre banque ; elles sont généralement rapides à annuler les paiements récurrents non autorisés une fois que vous les signalez. À l'avenir, réglez une alerte sur votre calendrier quelques jours avant la fin de toute période d'essai pour ne pas compter sur votre mémoire.
Tu as probablement annulé, mais l'appli a peut-être eu un bug ou tu as appuyé sur le mauvais bouton - quoi qu'il en soit, regarde ton relevé bancaire et conteste les débits directement auprès de ta banque avant de contacter la boîte, parce que ça les met vraiment sous pression et tu récupères ton argent plus vite tandis que leur support client est encore en train de démêler l'affaire.
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