Que puis-je faire si la compagnie aérienne m'a remboursée avec un crédit au lieu d'un remboursement en espèces ?

Mon vol a été annulé en mars 2025, et la compagnie aérienne m'a proposé un avoir de voyage au lieu d'un remboursement. J'ai demandé un remboursement en espèces plusieurs fois, mais ils disent que l'avoir est la seule option disponible maintenant. Ça fait plus d'un an et je ne l'ai toujours pas utilisé. Ai-je le droit de récupérer mon argent en espèces ?

1 réponses

★ Meilleure réponse

Ça dépend de votre localisation - la réglementation européenne exige des remboursements en espèces pour les vols annulés, mais les règles américaines sont bien plus souples et autorisent surtout les crédits. Vérifiez la politique de votre compagnie aérienne et les lois de protection des consommateurs de votre pays, puis déposez une plainte auprès de l'autorité de l'aviation de votre pays s'ils les violent, parce que laisser traîner ça pendant plus d'un an de leur part, c'est ridicule.

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