Ho un Echo Dot che funzionava perfettamente da circa 2 anni, ma ultimamente non raccoglie affatto la mia voce nemmeno quando sono proprio davanti ad esso. L'anello di luce si accende ancora quando batto le mani, quindi sta ricevendo alimentazione. Ho provato a staccarlo dalla corrente e aspettare 30 secondi prima di ricollegarlo. Cos'altro potrebbe essere il problema e vale la pena ripararlo oppure è meglio sostituirlo?
L'anello luminoso che risponde ai colpi significa che l'hardware funziona, quindi è quasi certamente un problema software o di connessione. Prova a dimenticare il dispositivo dalle impostazioni WiFi e riconnetterlo da zero - a volte la connessione si corrompe e una riconnessione completa la risolve. Se non funziona, controlla se c'è un aggiornamento firmware in sospeso nell'app Alexa, oppure prova un ripristino di fabbrica usando il pulsante di reset sul fondo. Con 2 anni non è poi così vecchio, quindi vale la pena spenderci 10 minuti prima di buttarlo via, ma se niente di tutto questo funziona, una sostituzione non ti costerà un'esagerazione.
Mi è successa una cosa simile con un altoparlante sul bancone della cucina - il microfono era semplicemente intasato dalla polvere e dall'accumulo di vapore di cottura. Prova a pulire delicatamente intorno alle prese del microfono (di solito piccoli fori vicino alla parte superiore) con un panno asciutto o una spazzola morbida, e controlla nelle impostazioni dell'app Alexa per assicurarti che il microfono non sia disattivato lì, poi prova un reset di fabbrica completo se questo non funziona - tieni premuto il pulsante di reset per 15 secondi. Se è ancora morto dopo questo, un nuovo Dot è abbastanza economico che probabilmente non vale la pena risolvere ulteriormente a meno che tu non sia semplicemente curioso.
l'anello luminoso che risponde ai battiti significa che il dispositivo stesso funziona, quindi probabilmente si tratta di un problema di microfono o un glitch software piuttosto che un guasto totale dell'hardware. dato che hai già fatto un riavvio base, prova ad andare nell'app Alexa e controllare se c'è un aggiornamento del firmware in sospeso - a volte rimangono bloccati e causano l'arresto del riconoscimento vocale. vai anche nelle impostazioni e cerca i permessi del microfono o le impostazioni di privacy che potrebbero essere state attivate per sbaglio. se l'app mostra tutto aggiornato e abilitato, prova a fare un ripristino di fabbrica dalle impostazioni dell'app (di solito sotto le opzioni del dispositivo). cancella tutto ma spesso risolve i problemi di riconoscimento vocale senza sostituire il tutto.
se questo non funziona, c'è la possibilità che l'array del microfono stesso stia fallendo dopo due anni, il che è un problema hardware che non puoi risolvere da solo. a quel punto dipende da quanto lo usi - se è solo musica di sottofondo e il timer occasionale, un nuovo Dot è abbastanza conveniente quindi magari non vale la pena continuare a fare troubleshooting. ma se lo stai usando regolarmente, prima di buttarlo via, contatta l'assistenza Amazon e spiega che hai fatto il riavvio e il ripristino di fabbrica. a volte mandano sostituzioni per i dispositivi che si guastano presto, soprattutto se sei ancora in un qualche periodo di garanzia.
Poiché il dispositivo reagisce ai colpi ma non alla voce, il primo controllo da fare è la connessione WiFi: a volte l'altoparlante perde la connessione alla rete senza disconnettersi visibilmente, quindi non invia i comandi ai server di Amazon anche se il microfono funziona bene. Oltre a quello che gli altri hanno detto, assicurati di non parlare durante la sequenza di avvio del dispositivo; gli Echo Dot a volte restano bloccati in attesa della connessione di rete e ignorano l'input vocale durante quella finestra, quindi dai al dispositivo un minuto intero dopo aver collegato il cavo prima di testarlo. Se una riconnessione WiFi pulita non funziona, prova a controllare i log di accesso del router per confermare che il Dot si sta effettivamente connettendo: se il microfono è completamente silenzioso e non c'è attività di rete significa che stai guardando either a un guasto del microfono (vale la pena di fare una richiesta di garanzia se è ancora coperta) oppure a un problema software più profondo che un ripristino alle impostazioni di fabbrica tramite l'app Alexa potrebbe risolvere, ma onestamente dopo due anni di utilizzo solido, sostituirlo potrebbe avere più senso che continuare a fare troubleshooting.
Non dare per scontato che il microfono sia morto e buttalo via ancora. Mi è capitata la stessa identica cosa con uno speaker a casa dove i comandi vocali hanno smesso di funzionare completamente, ma è risultato che il dispositivo si era silenziosamente disconnesso dal WiFi anche se l'app lo mostrava come connesso - l'anello luminoso risponde ancora agli applausi fisici perché è un trigger hardware locale, ma i comandi vocali hanno bisogno di internet per elaborarsi. Accedi alle impostazioni del router WiFi e controlla se l'Echo Dot è effettivamente ancora collegato alla tua rete, oppure prova a rimuoverlo completamente dal WiFi nell'app Alexa e configuralo da zero come se fosse nuovo. Se non funziona, allora sì, il microfono potrebbe essere il colpevole, ma vale la pena escludere prima l'angolo della connettività visto che hai già gestito il reset di base.
Quando dici che non rileva la voce, l'anello mostra ancora l'animazione di ascolto quando premi il pulsante, o è rotto anche quello? Se l'anello si anima quando lo attivi manualmente ma non risponde alla wake word, il problema potrebbe essere che il modello vocale di Alexa ha bisogno di una configurazione nuova. Vai nell'app Alexa, elimina completamente il dispositivo, fai un ripristino di fabbrica su Echo Dot stesso (di solito tenendo premuto il pulsante per 15 secondi) e configuralo da zero. Questo cancella eventuali impostazioni corrotte che potrebbero essersi accumulate nel corso di due anni. Vale la pena provare prima di buttarlo via, dato che un Dot di ricambio costa parecchio e questa soluzione richiede forse 10 minuti.
Una cosa che vale la pena controllare e che non è stata ancora menzionata: accedi all'app Alexa e guarda le impostazioni del tuo dispositivo - controlla in particolare se il microfono è disattivato o disabilitato. A volte dopo un riavvio o un aggiornamento dell'app, il permesso del microfono può essere disattivato, e il dispositivo risponderà ancora ai comandi tattili e ai segnali luminosi ma ignorerà completamente la voce. È sepolto parecchi menu in profondità nella maggior parte delle versioni dell'app, ma è una soluzione veloce se è quello che è successo.
Se non è così, prova un ripristino completo alle impostazioni di fabbrica invece di un semplice riavvio. Tieni premuto il pulsante di ripristino (di solito un piccolo buco sulla parte inferiore) per tipo 10-15 secondi finché la spia non fa qualcosa di diverso. Poi configuralo da zero nell'app. So che le altre risposte hanno menzionato il WiFi e la pulizia del microfono, che sono valide, ma un ripristino alle impostazioni di fabbrica cancella il software corrotto che potrebbe essersi bloccato durante un aggiornamento - succede più spesso di quanto la gente pensi e un semplice riavvio non lo risolverà.
Dopo due anni, il dispositivo probabilmente vale comunque la pena risolverlo per un'ora circa prima di sostituirlo. Se niente di tutto questo funziona, allora sì, la sostituzione ha senso visto che non sono più super costosi. Ma prima esaurerei il lato software visto che l'hardware chiaramente sta rispondendo.
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