Reclamação por garantia de máquina de lavar LG com tambor defeituoso

Com uma máquina de lavar LG defeituosa dentro da garantia você tem todo o direito de reclamar. Primeiro, é entrar em contato direto com o serviço técnico da LG ou com a loja onde você comprou, tendo em mãos o comprovante de compra e o número de série do aparelho. Se te disserem que não é culpa do fabricante ou se recusarem, você pode ir ao órgão de defesa do consumidor da sua região, que costumam resolver essas coisas em bem menos tempo do que você pensa, especialmente se a máquina de lavar tem menos de 2 anos.

Eu vi de tudo nesses 8 anos trabalhando com isso e te digo que com eletrodomésticos assim não fica de boa. Entra em contato com o serviço técnico na hora e tenha em mãos o comprovante de compra e a garantia; às vezes a loja se mexe mais rápido que o serviço oficial, então tenta pelos dois lados se necessário. O mais importante é que você faça isso rápido porque se passar do tempo de garantia vai dar ruim. Eu diria que você manda um email além da ligação, assim fica tudo registrado.

Totalmente, entra em contato com o serviço técnico com o comprovante e a garantia em mão, mas isso já foi dito. O que é importante é que se o técnico disser que não pode consertar ou vai demorar muito, você exige a troca ou a devolução do dinheiro - isso está nos seus direitos como consumidora. Não se deixe convencer a pagar nada se está dentro do período de garantia, a LG tem que se responsabilizar.

Eu concordo que é preciso se mexer rápido com isso. Uma coisa que a galera às vezes esquece é documentar tudo - tira foto do problema do tambor, guarda as mensagens que você trocar com o atendimento técnico, tudo. A LG não tem jeito a não ser consertar ou trocar a máquina se estiver na garantia, mas ter tudo registrado te poupa dor de cabeça depois.