Minha máquina de lavar quebrou exatamente um mês depois que a garantia de 1 ano venceu. É uma Maytag que custou $800, e o orçamento do conserto é $400. Sinto que isso deveria estar coberto de alguma forma, mas o fabricante diz que está fora da garantia. O que posso fazer?
Você pode ter direito a uma indenização por garantia implícita de comercialização (geralmente 4 anos na maioria dos estados) dependendo de onde você mora, já que um eletrodoméstico de $800 falhar apenas um mês depois do vencimento da garantia parece prematuro - eu verificaria as leis de proteção ao consumidor do seu estado e consideraria registrar uma reclamação junto ao escritório do procurador-geral do seu estado se o fabricante não ceder. Você também poderia tentar contestar a cobrança com a empresa do seu cartão de crédito se pagou dessa forma, ou ver se uma ação de pequenas causas faz sentido pela diferença de $400 entre reparo e substituição.
A verdade frustrante é que uma vez que a garantia expira, geralmente você fica sem sorte com o fabricante - é basicamente assim que as garantias funcionam. Dito isto, você tem algumas opções que valem a pena explorar. Primeiro, verifique se você usou um cartão de crédito para comprá-lo. Muitos cartões de crédito oferecem proteção de garantia estendida ou proteção de compra que entra em vigor depois que a garantia do fabricante termina, então vale a pena ligar para sua operadora de cartão para perguntar. Você também pode ter leis de proteção do consumidor no seu estado que exigem que os produtos sejam "comercializáveis" por um período razoável de tempo - alguns estados te dão alguns anos para contestar um produto que falha prematuramente, mesmo depois que a garantia do fabricante acabou. Vale a pena investigar as leis de proteção do consumidor do seu estado ou ligar para o gabinete do procurador-geral do seu estado para ver se eles têm alguma orientação.
Além disso, você poderia tentar entrar em contato com a Maytag diretamente com uma reclamação educada mas firme sobre o timing. Às vezes, se você explicar a situação claramente - que falhou quase imediatamente depois que a garantia acabou - eles podem oferecer um desconto em reparos ou um reembolso parcial como um gesto de boa vontade, especialmente para um eletrodoméstico grande como este. Nem sempre funciona, mas não custa nada tentar. Você também poderia investigar se uma oficina de reparos independente poderia cobrar menos do que a cotação de $400, ou se o reparo é realmente necessário ou se substituir faz mais sentido financeiro neste ponto. Às vezes um reparo de $400 em uma máquina de $800 que já falhou uma vez te faz pensar duas vezes antes de colocar esse dinheiro nela.
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