Meu PC congela várias vezes por dia, às vezes por 10-15 segundos. Mas no Gerenciador de Tarefas não vejo nenhuma alta utilização, o disco também não está funcionando loucamente. Isso acontece completamente de forma imprevisível, mesmo quando estou apenas no navegador. Poderia ser um problema de driver ou está relacionado ao próprio Windows?
Comigo o computador também congela ocasionalmente, apesar da utilização parecer normal - na maioria das vezes é por causa de drivers desatualizados ou incompatíveis, especialmente da placa de vídeo. Eu te recomendaria verificar primeiro todos os drivers (principalmente GPU e chipset), depois checar o disco rígido com uma ferramenta como CrystalDiskInfo para ver se há erros pendentes. Se isso não funcionar, você também poderia tentar mudar o plano de energia para "Alto desempenho" em vez de "Equilibrado" - às vezes o problema está ali escondido. Caso contrário, honestamente eu diria que uma reinstalação limpa do Windows (não atualização, mas uma reinstalação de verdade) às vezes funciona de maravilha quando alguns arquivos do sistema estão corrompidos.
Isso soa como um caso clássico de disk thrashing ou pico de uso de RAM que o Gerenciador de Tarefas não captura direito. Tenta isso: abre o Monitor de Recursos (Win+R → resmon) e não só o Gerenciador de Tarefas - o Monitor de Recursos mostra muito mais detalhadamente o que tá acontecendo quando teu PC trava. Presta atenção especialmente na aba de disco e memória. Às vezes o Windows trava porque o arquivo de paginação (RAM virtual) tá trabalhando loucamente, enquanto o percentual no Gerenciador de Tarefas ainda aparenta tá normal.
Um truque que muita gente ignora: dá uma olhada nos programas de inicialização automática. Vai em Configurações > Aplicativos > Inicialização e desativa tudo que tu não precisa. Muitos serviços em segundo plano iniciam invisíveis e acessam o disco constantemente - isso não aparenta nada na carga da CPU, mas bloqueia a I/O. Comigo só isso já reduziu o problema bastante.
Se isso não resolver, aí sim eu checaria os drivers (como a resposta anterior já diz, placa gráfica e chipset costumam ser os culpados). Mas antes disso tenta mais uma coisa: desativa temporariamente o Windows Defender e vê se os travamentos diminuem. O Defender às vezes executa scans agressivos em segundo plano que nem aparecem direito no Gerenciador de Tarefas. É mais um diagnóstico temporário, não uma solução - mas ajuda a estreitar as causas.
Tenta ver se é o Windows Search que tá causando - é muitas vezes o vilão silencioso e provoca esses travamentos curtos, sem aparecer no Gerenciador de Tarefas. Vai em Configurações > Privacidade e segurança > Permissões de pesquisa e desativa a indexação por alguns dias pra ver se melhora. Se ajudar, você consegue reativar a indexação depois, mas aí deixa só pra pastas específicas em vez de indexar o disco inteiro. Se não resolver, eu dava uma olhada também em quais processos no Monitor de Recursos (resmon) tão fazendo acessos ao disco regularmente quando trava - ali você vê coisas que o Gerenciador de Tarefas normal esconde.
O clássico é a maioria das pessoas desinstalar drivers à toa ou refazer o Windows antes de simplesmente checar o básico - isso não te ajuda muito se o problema real está em outro lugar. As outras respostas já trazem alguns pontos bons, mas eu sugeriria tentar outra direção.
Dá uma olhada no Visualizador de Eventos para ver o que está acontecendo na hora dos travamentos. Aperta Win+R, digita `eventvwr.msc` e vê os "Eventos do Sistema" - ali você costuma achar erros de drivers ou serviços que o Gerenciador de Tarefas nem mostra. Particularmente interessante são erros de `nvlddmkm` (driver NVIDIA) ou coisa assim. Ao mesmo tempo, você também pode abrir o Monitor de Recursos (que outra resposta mencionou) e ir especificamente em "Disco" - às vezes tem pequenos picos de I/O ali que travam tudo momentaneamente, sem aparecer como uso alto de CPU ou RAM.
Se não achar nada ali, eu experimentaria desativar o Windows Search, como já foi dito - isso realmente pode causar travamentos bem sutis. Desativa à título de teste por uma semana e vê se melhora. Se ajudar, achaste teu problema. Se não, o próximo passo é mais atualizar drivers (principalmente chipset, áudio e gráficos) ou, se der problema mesmo, refazer o Windows - mas só depois de investigar direitinho.
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