Ты часто используешь оба слова вместе в своих письмах, или просто не можешь выбрать между ними? Ладно, разница в том, что «donc» обозначает **логическое следствие** (ты что-то делаешь и из этого неизбежно вытекает результат), а «alors» это больше **временное или обстоятельственное** (это происходит одновременно или это реакция на то, что только что было сказано). Например: «J'ai oublié mon dossier, donc je dois le récupérer» (прямое следствие), против «On était en train de discuter du projet, alors Marie a eu une bonne idée» (это произошло во время разговора). В деловом письме «donc» безопаснее, потому что звучит более логично и формально, а «alors» иногда может казаться слишком разговорным. Лично я всегда перечитывала свои текст и спрашивала себя, смогу ли я заменить слово на «par conséquent» - если это работает, это хороший признак того, что нужно было именно «donc»!