Как вернуть товар, если гарантия закончилась неделю назад?
Купила стиральную машину LG год назад, теперь барабан не вращается. Гарантия истекла ровно на неделю раньше. Магазин говорит, что ничего не могут сделать. А может, закон на мою сторону?
Купила стиральную машину LG год назад, теперь барабан не вращается. Гарантия истекла ровно на неделю раньше. Магазин говорит, что ничего не могут сделать. А может, закон на мою сторону?
А барабан просто заклинило или там явно что-то сломалось внутри? Дело в том, что гарантийный срок и срок действия прав потребителя - это разные вещи. По закону у тебя есть два года с момента покупки, чтобы предъявить претензию, если обнаружился производственный дефект. Главное - доказать, что проблема существовала уже при использовании машины в гарантийный период, просто проявилась позже. Если машина вышла из строя через год после покупки, это сильно пахнет заводским браком. Попробуй написать официальную претензию в магазин или напрямую в LG с описанием проблемы и требованием экспертизы - часто сервисные центры после этого проверяют машину и находят именно производственный дефект.
Войдите, чтобы ответить.