Я получил товар другой марки, чем заказывал на Amazon. Продавец говорит, что я должен оплатить доставку при возврате, потому что это не дефект товара, а «ошибка заказа». Я действительно обязан платить за возврат вещи, которую они ошибочно мне отправили?
Нет, ты не должна платить. Если ты получила товар, отличающийся от заказа, это ошибка продавца или Amazon, а не твоя, поэтому возврат должен быть бесплатным - это чётко предусмотрено условиями продажи и защитой прав потребителей. Свяжись напрямую с Amazon (не только с продавцом), объясни, что ты получила другую марку, и попроси возврат без комиссии; обычно они довольно быстро идут навстречу в таких случаях, потому что именно интернет-магазин берёт на себя расходы, если это его ошибка.
Продавец явно пытается тебя обмануть! Если ты заказала конкретный товар, а отправили другой - это их ошибка, не твоя. У Amazon есть очень чёткие правила на этот счёт: возвраты при ошибке заказа должны быть бесплатными, иначе ты можешь сразу обратиться в службу поддержки Amazon, и они тебя поддержат. Не соглашайся платить, настаивай вежливо, но твёрдо!
Войдите, чтобы ответить.
