Я заключил контракт на 24 месяца с Orange 18 месяцев назад и хочу сменить провайдера, потому что скорости просто никакие. Менеджер говорил, что при расторжении будут штрафы, но я не знаю, законно ли это вообще после такого времени. Какие могут быть последствия?
Не плати штрафы, не проверив предварительно свою ситуацию, потому что если Orange обещал тебе скорости, которые он не обеспечивает, ты можешь ссылаться на нарушение контракта и потенциально выйти из этого без штрафа. Большинство людей просто принимают то, что им говорят по телефону, но часто это можно пересмотреть, если у тебя есть доказательства, что сервис действительно неработающий (тесты скорости, звонки в поддержку, которые ничего не меняют). Сначала попробуй напрямую связаться со службой поддержки, напомнив, что ты не получил оплаченный сервис, и сохрани письменную запись этого разговора перед тем, как говорить о расторжении контракта.
На 18-м месяце из 24 ты ещё в периоде обязательства, так что да, Orange может взимать с тебя штраф за расторжение (обычно в районе 49-100€ в зависимости от контракта). Дальше всё зависит от того, что написано в твоих условиях: некоторые контракты предусматривают постепенное снижение штрафа или даже бесплатный выход через какое-то время. Я советую тебе проверить свой контракт или позвонить в Orange напрямую, чтобы узнать точный размер штрафа вместо того, чтобы полагаться на то, что тебе сказал менеджер. Если твои скорости действительно намного ниже обещанных, ты можешь попробовать договориться о расторжении без штрафа, сделав упор на это, но гарантии нет.
Войдите, чтобы ответить.
