Я купила Samsung Galaxy A15 на Shopee на прошлой неделе и открыла, чтобы проверить, всё ли в порядке. Теперь вижу, что батарея не работает нормально, и хочу вернуть телефон, но магазин говорит, что раз я уже открыла упаковку, он не принимает возврат. Это вообще законно?
Нет, это незаконно. У тебя есть право вернуть товар в течение установленного срока (обычно 7 дней на Shopee) даже если ты откроешь упаковку, при условии что товар в состоянии перепродажи и ты докажешь заводской дефект типа плохой батареи. Открыть, чтобы проверить, - это совершенно нормально и не отменяет твоё право на возврат - это потребительская защита.
Закон о защите прав потребителей ясно говорит, что ты можешь вернуть телефон даже после открытия коробки - главное, чтобы дефект был реальным и доказуемым. Сфотографируй проблемную батарею, документируй всё и отправь на Shopee запрос на возврат из-за производственного дефекта, ссылаясь на Кодекс защиты потребителя. Если магазин продолжит отказывать, напиши жалобу прямо на Shopee (платформа обычно вмешивается в такие ситуации) или подай в Procon, если ничего не поможет.
Войдите, чтобы ответить.
