Этот звук, похожий на глухой удар, когда попадаешь в яму, трудно не замечать, особенно на ещё относительно новой 500X. У меня была ровно такая же проблема, и механик мне подтвердил, что амортизаторы уже износились после трёх лет, хотя на машине было далеко не так уж много километров. Для 500X замена передней пары амортизаторов обойдётся примерно в 400 - 700 евро в зависимости от того, какой товар выбрать (aftermarket или оригинал), плюс работа. Но, как справедливо предложено выше, сначала проверь резинометаллические шарниры - вот они-то как раз могут вредить, стоят примерно десяток евро, и часто это решает всю проблему.