Мой коллега упомянул, что примерно в 2016 - 2018 годах большинство компаний практически отказалось от QR-кодов, но потом началась пандемия и вдруг в каждом ресторане они появились в меню. Что изменилось, что заставило всех вдруг принять их после лет игнорирования?
Восприятие QR-кодов как «мёртвых» на Западе было отчасти обоснованным - компании от них отказались, потому что здесь был низкий уровень их принятия, люди считали их неудобными, а NFC и мобильные платежи казались будущим. На самом деле в 2020 году изменилась не сама технология, а срочность: внезапно бесконтактное взаимодействие стало критически важным, а QR-коды уже доказали свою масштабируемость в Азии, поэтому ресторанам не пришлось ничего изобретать. Они просто наконец получили веский повод использовать то, что было под рукой всё это время.
Твоя коллега действительно видела, как они исчезли, или просто предположила, что их перестали активно использовать? QR-коды на самом деле не были мертвы - западные компании просто перестали их активно продвигать после начального хайпа 2010-2012 годов, отчасти потому, что смартфоны были доступны не всем, а сканирование через сенсорный экран казалось неудобным по сравнению с простым вводом URL. Что изменилось перед 2020 годом - сканирование встроили в стандартные приложения камеры (Apple добавила эту функцию нативно в iOS 11 примерно в 2017), из-за чего технические сложности практически исчезли, к тому же активный маркетинг таких компаний, как WeChat, в Азии держал этот формат живым и актуальным. Когда ресторанам понадобились бесконтактные решения во время локдаунов, QR-коды стали очевидным выбором - технология тихо развивалась в фоне, пока все думали, что она уже мертва.
QR-коды не столько забросили, сколько они никогда толком и не прижились на Западе - в Азии, особенно в Японии и Китае, они всегда были популярны. Настоящий сдвиг в 2020 году произошёл не из-за технологических изменений, а из-за необходимости: бесконтактное взаимодействие стало срочной потребностью, и вдруг каждому ресторану понадобился способ делиться меню, не передавая людям бумагу или устройства - и QR-коды оказались очевидным решением, ведь смартфоны уже могли их сканировать. Что действительно важно отметить: восприятие QR-кодов как «мёртвой технологии» частично пришло из статей технологических блогов и западных медиа, которые объявляли их неудачей примерно в 2014 - 2016 годах. Это создало нарратив, который затмил тот факт, что коды спокойно использовались везде. Ошибка в том, чтобы путать «непопулярны на нашем рынке» с «уже мертвая технология» - QR-коды процветали, просто не там, куда смотрели западные технологические журналисты.
Войдите, чтобы ответить.
