У меня есть Samsung 55 дюймов, который я купила примерно полтора года назад, и уже неделю он сам отключается и включается без моего участия. Проверила, что пульт не сломан, и также перезагрузила телевизор через меню, но проблема продолжается. Это может быть проблема с программным обеспечением или что-то более серьёзное?
Такие частые перезагрузки почти никогда не происходят из-за одного только софта, особенно если ты уже делал сброс 🤔 Мой расчёт на то, что есть проблема с напряжением в блоке питания или какой-то компонент перегревается. Попробуй вот что: полностью отключи ТВ на 30 секунд (не просто его выключи), потом включи обратно и оставь его без использования часа на два, чтобы посмотреть, перезагружается ли он, когда холодный. Если это продолжается, скорее всего нужно будет позвонить в сервис Samsung, потому что это может быть аппаратный сбой, который требует внутреннего осмотра.
Скорее всего, это проблема с ПО или обновления, которые застряли на середине процесса, особенно если телевизор уже полтора года в использовании. Попробуй полностью отключить ТВ от сети минут на 10 - 15 (не просто выключить, а вытащить вилку из розетки), потом снова подключи его и зайди в параметры, чтобы проверить, есть ли ожидающие обновления. Если это не поможет и телевизор продолжит перезагружаться, то, скорее всего, это неисправность жёсткого диска или материнской платы, которые начинают выходить из строя. В таком случае лучше всего обратиться в сервисный центр Samsung - вероятно, телевизор ещё на гарантии.
Если ты уже делала сброс до заводских настроек и проблема сохраняется, то в большинстве случаев это аппаратный сбой, а не программный. Вот трюк, который обычно никто не упоминает: полностью отключи телевизор от сети на 30 минут (не просто нажми кнопку выключения), потом подключи его обратно и перед тем, как включить, зажми кнопку питания на корпусе ТВ примерно на 10 секунд, пока он не подключён к сети. Это полностью очищает память материнской платы и иногда решает странные циклы перезагрузок. Если после этого проблема остаётся, то почти наверняка повреждён конденсатор в блоке питания или неисправен датчик температуры, и тогда придётся нести его в сервис.
Войдите, чтобы ответить.
