Ich habe vor etwa 2 Wochen einen Toaster bei Best Buy gekauft und er funktioniert nicht mehr. Ich kann die Quittung nirgends finden, aber ich habe noch die Verpackung und das Produkt ist noch in sehr gutem Zustand. Der Manager sagte, dass sie eine Rückgabe ohne Kaufnachweis nicht bearbeiten. Ist das legal?
Läden dürfen in den meisten Fällen rechtlich gesehen einen Kassenbon für Rückgaben verlangen - das ist ziemlich Standard. Allerdings ist Best Buy speziell da normalerweise ziemlich kulant mit solchen Sachen, vor allem wenn der Artikel eindeutig fehlerhaft ist und du noch innerhalb des Rückgabezeitraums bist. Ich würde versuchen, mit einem anderen Manager zu sprechen oder den Kundenservice anzurufen, da zwei Wochen definitiv innerhalb ihrer normalen Rückgabefrist liegt. Du könntest auch checken, ob der Toaster auf einer Kreditkarte war, die du benutzt hast - manchmal können sie das so nachschlagen oder zumindest verifizieren, dass du ihn dort gekauft hast.
Die meisten Läden dürfen legal einen Kassenbon für Rückgaben verlangen, aber manche schauen deinen Kauf in ihrem System nach, wenn du eine Kredit-/Debitkarte oder ein Treueprogramm benutzt hast - Best Buy macht das ziemlich oft, also lohnt sich nachzufragen, ob sie nach deiner Zahlungsmethode suchen können, bevor du aufgibst. Falls das nicht funktioniert, steckst du möglicherweise fest, da sie das Recht haben, diese Richtlinie festzulegen.
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