Mein ASUS-Router funktioniert jede Woche nicht mehr - kann ich ihn austauschen?

Ich habe einen ASUS zu Hause, der sich ab und zu genauso verhält, also verstehe ich, wie frustrierend das ist. Bevor du dir überlegst, ihn auszutauschen, solltest du ein paar Dinge ausschließen. Das Erste ist, den Router richtig neu zu starten: Trenn ihn vom Stromnetz ab, warte eine Minute und steck ihn wieder ein. Falls er immer noch Probleme macht, geh in die Einstellungen (normalerweise 192.168.1.1 im Browser) und schau, ob es Firmware-Updates gibt. Eine veraltete Firmware verursacht bei vielen ASUS ständige Instabilität.

Überprüf auch, dass es keine Störungen gibt: Falls du andere Geräte in der Nähe hast (Mikrowelle, schnurlose Telefone, andere Router), stell den Router woanders hin oder versuch, einen anderen WiFi-Kanal zu nutzen. Falls das Problem danach weiterhin besteht, musst du ASUS direkt kontaktieren. Je nach deinem Kaufvertrag hast du wahrscheinlich Garantie. Falls du den Router vor kurzem gekauft hast (weniger als ein oder zwei Jahre, je nachdem wo du ihn gekauft hast), sind sie verpflichtet, ihn auszutauschen oder kostenlosen Reparatur durchzuführen. Sammel deinen Kaufbeleg und kontaktier sie, erkläre das Problem und fordere einen Austausch an. Falls er außerhalb der Garantie liegt und wirklich nicht funktioniert, dann ist es Zeit, nach einem anderen Router zu schauen.

In den meisten Fällen, in denen ein Router so häufig ausfällt, liegt das Problem nicht am Gerät selbst, sondern an der Konfiguration oder der Umgebung. Bevor du etwas änderst, überprüf, ob das Problem immer zur gleichen Tageszeit auftritt (manchmal ist es Überhitzung), ob der Router an einem gut belüfteten Ort steht und weit weg von anderen Geräten, die WLAN nutzen. Es lohnt sich auch zu überprüfen, ob die Firmware aktuell ist - ASUS bringt regelmäßig Updates heraus, die genau diese wiederkehrenden Verbindungsabbrüche beheben.

Falls du das bereits überprüft hast und der Router immer noch zusammenbricht, dann kannst du den Austausch beim Verkäufer oder direkt bei ASUS anfordern, wenn er noch unter Garantie ist. Warte nicht, bis ein Jahr vergeht - viele Händler haben Umtauschrichtlinien innerhalb der ersten 30 oder 60 Tage. Wenn du anrufst, halte die Modellnummer und den Kaufbeleg bereit. Falls dieser Zeitraum verstrichen ist und das Gerät nicht mehr unter Garantie fällt, gibt es zuverlässigere Router in einer ähnlichen Preisklasse, aber es lohnt sich wirklich, diese Optionen erst auszuschöpfen, denn manchmal ist nur ein Werksreset das, was er braucht 🔧

Bevor du deine Kreditkarte zückst, würde ich dir empfehlen, ein paar grundlegende Sachen zu überprüfen. Manchmal hängt sich der Router auf, weil er an einem sehr warmen Ort steht, von anderen Geräten umgeben ist, die Interferenzen verursachen, oder einfach weil er lange Zeit nicht neu gestartet wurde. Versuch, ihn an einen besseren belüfteten Ort zu stellen, weg von Mikrowellen und anderen Dingen, die WiFi-Signale ausstrahlen, und schalte ihn jede Nacht ein paar Minuten aus, damit er sich selbst mit einem Zeitplan neu startet. Manche Router haben veraltete Firmware-Versionen, die diese Probleme verursachen 🤷

In Bezug auf das, was oben über die Konfiguration gesagt wurde: vollkommen einverstanden. Oft kommt es ab Werk mit generischen Einstellungen, die nicht in allen Umgebungen gut funktionieren. Es lohnt sich, in die Konfiguration zu gehen, die Sendeleistung zu reduzieren, wenn sie auf Maximum steht, den WiFi-Kanal zu wechseln (nutze einen kostenlosen WiFi-Analyzer, um zu sehen, welcher am wenigsten überlastet ist) und ihn auf die neueste Firmware-Version zu aktualisieren, falls du das noch nicht getan hast. Das löst 80% der Fälle ohne einen Euro auszugeben.

Nachdem ich das alles gesagt habe: Wenn er nach all dem trotzdem jede Woche ausfällt, dann ist das Gerät wahrscheinlich defekt und du solltest es reklamieren 📱 Die meisten ASUS-Router haben eine anständige Garantie, daher würde ich nicht zögern, den technischen Support zu kontaktieren, wenn nichts von dem Obigen funktioniert.