Mein Arbeitskollege hat erwähnt, dass QR-Codes von den meisten Unternehmen um 2016 - 2018 praktisch aufgegeben wurden, aber dann kam COVID und plötzlich hatte jedes Restaurant sie für Menüs. Was hat sich geändert, dass plötzlich alle sie nach Jahren des Ignorierens wieder angenommen haben?
Die Wahrnehmung, dass QR-Codes im Westen „tot" waren, beruhte teilweise auf Realität - Unternehmen haben sie abgeschafft, weil die Akzeptanzquoten hier niedrig waren, Menschen fanden sie umständlich, und NFC sowie Mobile Payment schienen die Zukunft zu sein. Was sich 2020 tatsächlich änderte, war nicht die Technologie selbst, sondern die Dringlichkeit: Plötzlich wurde kontaktlose Interaktion lebensnotwendig, und QR-Codes waren bereits in Asien bewährt und erprobt in großem Maßstab, sodass Restaurants nichts Neues erfinden mussten. Sie hatten endlich einfach einen zwingenden Grund, das zu nutzen, das die ganze Zeit über da war.
Hat dein Kollege sie wirklich verschwinden sehen, oder einfach angenommen, dass sie nicht viel benutzt wurden? QR-Codes waren eigentlich nie tot - sie wurden von westlichen Unternehmen nach dem anfänglichen Hype um 2010 - 2012 einfach nicht mehr so aggressiv vorangetrieben, teilweise weil die Smartphone-Verbreitung damals noch nicht flächendeckend war und das Scannen mit dem Touchscreen unhandlich wirkte im Vergleich dazu, einfach eine URL einzutippen. Was sich vor 2020 änderte, war, dass das Scannen in Standard-Kamera-Apps eingebaut wurde (Apple hat das nativ in iOS 11 um 2017 hinzugefügt), wodurch die Hürde fast unsichtbar wurde, plus besseres Marketing durch Unternehmen wie WeChat in Asien hat das Format am Leben erhalten und relevant gemacht. Als Restaurants während der Lockdowns kontaktlose Lösungen brauchten, waren QR-Codes plötzlich die offensichtliche Wahl - die Technologie war unauffällig im Hintergrund gereift, während alle dachten, sie wäre verschwunden.
QR-Codes wurden nicht so sehr aufgegeben, sondern waren im Westen nie wirklich verbreitet - in Asien, besonders in Japan und China, waren sie schon immer riesig. Die echte Verschiebung 2020 war nicht technologischer Natur, sondern eine Frage der Notwendigkeit: Kontaktlose Interaktion wurde über Nacht dringend, und plötzlich brauchte jedes Restaurant eine Möglichkeit, Menüs zu teilen, ohne Leuten Papier oder Geräte in die Hand zu geben. Dadurch waren QR-Codes die offensichtliche Lösung, zumal Smartphones sie ohnehin scannen konnten. Was erwähnenswert ist: Die Wahrnehmung, dass sie „tot" seien, kam teilweise daher, dass Tech-Blogs und westliche Medien um 2014 - 2016 herum erklärten, sie seien gescheitert - das schuf eine Erzählung, die überlagerte, dass sie überall sonst stillschweigend im Einsatz waren. Die Falle ist, „unpopulär auf unserem Markt" mit tatsächlich toter Technologie zu verwechseln - QR-Codes florierten, nur nicht dort, wo westliche Tech-Autoren hinschauten.
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