Ich habe vor einem Jahr eine Waschmaschine von LG gekauft, jetzt dreht sich die Trommel nicht mehr. Die Garantie ist genau eine Woche früher abgelaufen. Der Laden sagt, sie können nichts tun. Vielleicht steht das Gesetz auf meiner Seite?
Ist die Trommel einfach blockiert oder ist da definitiv etwas im Inneren kaputt? Das ist ja das Ding: die Garantiefrist und die Frist für Verbraucherrechte sind zwei verschiedene Sachen. Nach dem Gesetz hast du zwei Jahre ab dem Kaufdatum, um eine Reklamation einzureichen, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Das Wichtigste ist zu beweisen, dass das Problem bereits während der Garantiezeit bestand, nur später sichtbar wurde. Wenn die Maschine ein Jahr nach dem Kauf ausfällt, riecht das stark nach Fabrikationsfehler. Versuch, eine offizielle Beschwerde an den Laden oder direkt an LG zu schreiben - mit einer Beschreibung des Problems und der Forderung nach einer Überprüfung - oft kontrollieren die Servicezentren die Maschine danach und stellen genau einen Herstellungsfehler fest.
Anmeldenzum Beantworten.
