Ich habe vor etwa 3 Wochen einen Küchenmixer bei Target gekauft, kann aber meinen Kassenbon nirgendwo finden. Gestern hat der Motor angefangen, ein seltsames Schleifgeräusch zu machen. Akzeptieren die meisten Geschäfte Rückgaben auch ohne Kaufbeleg, oder bin ich auf dieses Ding festgelegt?
Target nimmt es definitiv auch ohne Kassenbon zurück, wenn du innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf bist - bei dir sind es 3 Wochen, also bist du total auf der sicheren Seite! Sie schlagen die Transaktion einfach mit deiner Karte oder deinem Ausweis nach, also bring einfach das mit, womit du gezahlt hast.
Die meisten großen Einzelhandelsketten sind dabei ziemlich kulant - ich habe schon öfter Sachen ohne Kassenbon zurückgegeben und sie haben das einfach im System nachgeschlagen, indem sie meine Karte oder meinen Ausweis verwendet haben. Drei Wochen später bist du noch lange nicht am Limit des Rückgabezeitraums, also sollte das kein Problem sein. Bring einfach deinen Mixer und die Zahlungsmethode mit, die du ursprünglich verwendet hast, und sie kümmern sich darum.
Du bist zeitlich in einer guten Position, und Targets System sollte deinen Kauf abrufen können, wenn du mit Karte bezahlt oder deine Telefonnummer an der Kasse angegeben hast - die echte Falle ist, wenn du bar bezahlt hast, denn dann haben sie keinen Datensatz zum Nachschlagen und du wärst auf ihre allgemeine Kulanzpolitik angewiesen.
Targets Standard-Rückgabefenster beträgt 90 Tage, und in drei Wochen bist du noch lange nicht am Limit. Da du mit Karte bezahlt hast (wie die meisten Leute heutzutage einkaufen), können sie deinen Kauf absolut ohne den physischen Beleg abrufen - ihr System verknüpft Transaktionen sofort mit Zahlungsmitteln. Egal ob Debitkarte, Kreditkarte oder ihre RedCard - du bist auf der sicheren Seite.
Das Problem, das jeder erwähnt, sind Barzahlungen, aber hier ein praktischer Workaround, über den keiner spricht: Wenn du deine Karte oder deinen Ausweis dabei hast, bring beides mit. Target-Mitarbeiter können Käufe manchmal schneller manuell überprüfen, wenn sie mehrere Datenpunkte haben. Und wenn du es im Store an einem bestimmten Ort gekauft hast, bring es dahin zurück - das macht die Suche noch einfacher, weil ihr Bestandssystem dort bereits eine Aufzeichnung hat. Falls du bar bezahlt hast und zufällig noch die E-Mail-Bestätigung oder deinen Kontoauszug mit dem Umsatz hast, bring auch die mit - alles hilft.
Noch etwas: Das Schleifgeräusch im Motor klingt eher nach einem Defekt als nach Bedienerfehler, und das spielt dir in die Karten. Target ist bei Garantieproblemen und mechanischen Fehlern auch ohne Beleg ziemlich kulant. Nimm den Mixer mit, erklär, was passiert ist, und mach dir nicht zu viel Gedanken. Das Ganze sollte zehn Minuten dauern.
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