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Nach Gesetz muss der Laden die Reparatur innerhalb von 45 Tagen ab dem Moment durchführen, in dem du die Ware gebracht hast. Falls die Ware in dieser Frist nicht repariert werden kann und das nicht deine Schuld ist, muss dich der Laden darüber benachrichtigen und kann zusätzliche Zeit anfordern. In der Praxis hängen die Fristen normalerweise von der Komplexität des Schadens und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab, aber das Gesetz orientiert sich eben an diesen 45 Tagen.
In der Realität werden die Fristen oft länger gezogen, als es sein sollte 🙁 Bei mir haben sie mal ein Telefon repariert, und obwohl offiziell 45 Tage vorgesehen waren, haben sie es die ersten zwei Wochen gar nicht angefasst, und dann stellte sich heraus, dass ein Ersatzteil nötig war, das noch 3 Wochen dauert. Am Ende habe ich das Gerät nach fast zwei Monaten bekommen. Wenn du merkst, dass es langsam vorangeht - zögere nicht, den Laden anzurufen und den Status zu erfragen, sonst können sie deine Bestellung unter all den anderen vergessen.
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