Compré una lavadora hace 8 meses y ahora ha empezado a hacer un ruido extraño y no desagua bien. La tienda dice que pasó el plazo de la garantía de 12 meses, pero el aparato no debería dañarse tan pronto. ¿Cuál es realmente mi derecho aquí?
No caigas en la trampa de creer que pasaron los 12 meses - la garantía legal es bien diferente de la que ofrece la tienda. Tienes derecho a reclamar un vicio del producto dentro de 30 días si es un bien no duradero, pero como una lavadora se considera bien duradero, el plazo es mucho mayor: puedes reclamar dentro de 90 días contados desde que descubriste el defecto (no desde la compra). Después de eso, todavía tienes hasta 5 años para presentar una demanda si logras probar que el problema ya existía en la compra - así que con 8 meses estás bien dentro del plazo sin problema. Manda un email o ve personalmente a la tienda documentando todo, deja claro que quieres reparación o sustitución del producto por vicio de fabricación, no por vencimiento de la garantía comercial.
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