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Según la ley, la tienda debe realizar la reparación en un plazo de 45 días a partir del momento en que llevas el producto. Si no es posible reparar el producto en este plazo y la culpa no es tuya, la tienda debe notificarte y puede solicitar tiempo adicional. En la práctica, los plazos suelen depender de la complejidad de la avería y de la disponibilidad de repuestos, pero la ley se orienta precisamente en estos 45 días.
En la realidad, los plazos suelen alargarse más de lo debido 🙁 Una vez me repararon un teléfono, y aunque oficialmente eran 45 días, las primeras dos semanas ni lo tocaron, y después resultó que necesitaban una pieza que tardaba otras 3 semanas en llegar. Al final recibí el aparato casi dos meses después. Si ves que el proceso se está demorando, no dudes en llamar a la tienda y preguntar por el estado, porque si no pueden olvidarse de tu pedido entre todos los demás.
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