Mi HP Envy 6420 lleva desde ayer imprimiendo todos los documentos de forma diagonal en el papel, aunque la orientación en la configuración está bien. Ya reinicié y limpié los cabezales, pero nada ayuda. ¿Puede ser culpa del alimentador de papel?
Sí, eso suena mucho a un problema con la alimentación de papel o los rodillos. Con mis clientes que tienen impresoras HP Envy, en el 90% de los casos era así - los rodillos de alimentación se ensucian o se desgastan con el tiempo y entonces no agarran el papel de manera uniforme, por lo que entra torcido. Fíjate si hay fibras de papel o polvo atrapados en la alimentación, y también comprueba que el soporte de papel esté bien encajado. Si todo está limpio, yo limpiaría los rodillos de alimentación con un paño húmedo (¡no mojado!) - se acumula sorprendentemente mucha suciedad ahí. Debería funcionar después, pero si nada de eso ayuda, probablemente un rodillo está desgastado y hay que cambiarlo.
La alimentación de papel es muy probablemente el problema. A mi hermano le pasó lo mismo - los rodillos de alimentación se ensucian y el papel se jala de forma torcida. ¿Ya los limpias con un trapo húmedo? Además, yo verificaría que realmente hayas puesto el papel bien en la bandeja y que los guías estén ajustados correctamente - tienen que quedar apretados contra el papel, si no se corre. Y otra cosa: ¿imprime torcido hacia la izquierda o hacia la derecha, o siempre en la misma dirección?
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