Compré un Meta Quest 3 hace unos dos meses y uno de los controles comenzó a tener problemas de rastreo, se desplaza durante los juegos. Todavía tengo la caja original y todo. ¿La garantía de Meta cubre este tipo de defecto de hardware, o tendría que contactar al minorista donde lo compré?
He tenido problemas de drift en controladores de auriculares VR antes y es súper frustrante. La garantía estándar de Meta típicamente cubre defectos de hardware como este durante un año desde la compra, así que deberías estar bien dentro del plazo - contacta al soporte de Meta directamente a través de su sitio web y probablemente te envíen un controlador de reemplazo o procesen una devolución dependiendo de tu región. Dicho esto, también importa dónde lo compraste; si lo conseguiste en una tienda como Best Buy o Amazon, frecuentemente tienen sus propias políticas de devolución que podrían ser incluso más directas, así que vale la pena consultarles primero si quieres la resolución más rápida.
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