J'ai acheté un lave-linge il y a 8 mois et maintenant il fait des bruits bizarres et ne se vide pas correctement. Le magasin dit que le délai de garantie de 12 mois est dépassé, mais l'appareil ne devrait pas s'abîmer aussi rapidement. Quel est réellement mon droit dans cette situation ?
Ne tombez pas dans le piège en pensant que les 12 mois sont écoulés - la garantie légale est très différente de la garantie offerte par le magasin. Vous avez le droit de réclamer un vice du produit jusqu'à 30 jours s'il s'agit d'un bien non durable, mais comme une machine à laver est considérée comme un bien durable, le délai est bien plus long : vous pouvez réclamer dans les 90 jours à compter de la découverte du défaut (pas de l'achat). Après cela, vous avez encore jusqu'à 5 ans pour engager une action en justice si vous pouvez prouver que le problème existait déjà au moment de l'achat - donc avec 8 mois vous êtes largement dans les délais tranquille. Envoyez un email ou allez directement au magasin en documentant tout, faites bien clair que vous voulez une réparation ou un remplacement du produit pour vice de fabrication, pas pour fin de garantie commerciale.
Se connecterpour répondre.
