Mi sono iscritto a una prova gratuita su un'app di streaming ad agosto e credevo di aver annullato l'abbonamento prima della scadenza della prova. Ho appena controllato l'estratto conto e mi stanno addebitando mensilmente da settembre. Come faccio a farmi stornare questi addebiti?
Contatta subito il servizio clienti del servizio di streaming - la maggior parte delle aziende rimborsa gli addebiti se riesci a provare che hai cancellato prima della fine della prova gratuita, soprattutto perché è colpa loro. Tieni pronti gli estratti conto bancari e spiega che hai tentato di cancellare ad agosto. Se non ti aiutano o sono difficili da raggiungere tramite l'app, prova a contestare gli addebiti direttamente con la tua banca; di solito sono veloci a stornare i pagamenti ricorrenti non autorizzati una volta che li segnali. In futuro, imposta un promemoria sul calendario qualche giorno prima della fine di qualsiasi prova così non devi affidarti alla memoria.
Probabilmente l'hai cancellato, ma l'app potrebbe avere avuto un glitch oppure hai premuto un pulsante sbagliato - in ogni caso, controlla l'estratto conto e contesta gli addebiti direttamente dalla tua banca prima di rivolgerti all'azienda dell'app, perché così metti pressione vera su di loro e il rimborso arriva più veloce mentre il servizio clienti sta ancora sistemando la loro parte.
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