Ho comprato un lettore DVD da un negozio dell'usato vicino a casa per 80 reais, l'ho portato a casa e non si accendeva bene. Il venditore ha detto che vende le cose così come sono, senza garanzia. Questo è valido? Ho diritto di restituirlo e chiedere i soldi indietro?
La questione è che anche nei negozi dell'usato, se il prodotto ha un difetto che lo rende completamente inutilizzabile (come un DVD che non si accende), puoi reclamare in base al Codice del Consumatore - il "venduto così com'è" non copre i vizi occulti, solo l'usura normale. Il venditore potrebbe avertelo detto, ma la legge non gli permette di esentarsi da un prodotto rotto. Vale la pena tornare lì, mostrare che non funziona e provare a negoziare; se non ci riesci, puoi portare il caso a un Procon - è gratuito in qualsiasi città - che indagherà se è stato davvero un difetto di fabbrica o se l'hai danneggiato dopo aver lasciato il negozio.
Sfortunatamente nei negozi dell'usato il venditore può davvero vendere "così com'è", senza garanzia, perché non è un negozio convenzionale - la legge sulla protezione dei consumatori è più flessibile in questi casi. Ma attenzione: se il prodotto ha un difetto che lo rende completamente inutilizzabile (tipo non accendersi), alcuni sostengono che c'è un vizio occulto, e allora potresti provare a negoziare o reclviamare. La cosa migliore davvero è tornare lì e parlare con il proprietario, spiegare il problema e vedere se accetta di cambiarti un altro apparecchio o almeno di restituirti parte dei soldi - molte volte i negozi dell'usato lo fanno per mantenere la reputazione, anche se non sono obbligati legalmente.
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