Il mio smartwatch è stato spruzzato mentre lavavo i piatti - lo schermo si è annerito e non risponde più. Lo ho comprato solo 4 mesi fa e sono ancora nel periodo di garanzia standard del produttore. Me lo ripareranno o il danno da acqua annulla automaticamente la copertura?
Non contattare ancora il produttore dicendo che è un difetto di fabbrica o cercando di nascondere quel che è successo - vedranno gli indicatori di danni da acqua dentro il dispositivo oppure noteranno l'incongruenza nella tua storia, e questo farà crollare istantaneamente la tua rivendicazione. I danni accidentali da acqua sono quasi sempre esclusi dalle garanzie standard del produttore, anche se il tuo orologio è tecnicamente resistente all'acqua. C'è una differenza enorme tra essere resistente all'acqua (cioè può sopportare schizzi o brevi immersioni) e avere copertura per danni accidentali. La maggior parte delle garanzie esclude esplicitamente i danni da incidenti, versamenti o uso improprio, trattandoli come tua responsabilità anziché come un difetto del prodotto.
La tua mossa migliore è controllare prima il rating effettivo del tuo orologio. Se ha un rating IP67 o superiore, i danni da schizzi durante il lavaggio dei piatti potrebbero legittimamente rientrare nell'uso previsto - in quel caso, il produttore potrebbe coprirlo come difetto nella tenuta stagna piuttosto che come "danno accidentale". Guarda il documento di garanzia o il sito del produttore per vedere esattamente cosa escludono. Alcune aziende sono più indulgenti su questo rispetto ad altre, e poche coprono danni limitati da acqua se il dispositivo era stato usato come previsto.
Se la garanzia esclude veramente i danni accidentali, le tue opzioni concrete sono pagare di tasca tua per la riparazione oppure verificare se la tua assicurazione sulla casa/affitto o la protezione degli acquisti della carta di credito copre i danni accidentali da elettronica. Alcune carte coprono questo entro i primi mesi. Vale la pena provare prima di rinunciare completamente all'orologio.
I danni causati dall'acqua annullano quasi sempre la copertura - la maggior parte dei produttori esclude esplicitamente l'esposizione accidentale a liquidi, anche se è "solo uno spruzzo". La tua mossa migliore è controllare se l'orologio ha una certificazione di resistenza all'acqua (di solito IP67 o IP68 significano che dovrebbe resistere agli schizzi occasionali), e se ce l'ha, contattarli mettendo quella specifica in primo piano piuttosto che enfatizzare l'incidente. Prima di contattarli, prova a spegnerlo completamente e lasciarlo in un contenitore ermetico con riso crudo o gel di silice per 48 ore - ho visto persone i cui telefoni si sono ripresi in questo modo, e non ti costa niente. Se ancora non si accende dopo, allora sai che è probabilmente un danno hardware e non sei in condizioni peggiori di quando hai iniziato.
Ho visto questo andare in entrambi i modi a seconda della formulazione specifica del produttore - alcuni dichiarano esplicitamente che i rating di resistenza all'acqua non contano come garanzia, mentre altri distinguono tra difetti di fabbricazione e danni causati dall'utente. La cosa che tutti si perdono è che la maggior parte degli smartwatch ha indicatori di danno da liquido (piccole linguette dentro che cambiano colore quando bagnate), e il produttore controllerà sicuramente quelle prima di decidere qualsiasi cosa. La tua miglior possibilità è contattarli e descrivere esattamente cosa è successo senza esagerare o minimizzare - alcuni brand hanno programmi separati per danni accidentali o offriranno una riparazione scontata anche se la garanzia standard non si applica, il che è meglio che pagare il prezzo intero per una sostituzione.
la maggior parte dei produttori di smartwatch distingue tra resistenza all'acqua e copertura dei danni causati dall'acqua, quindi vale la pena controllare il tuo documento di garanzia specifico prima di dare per scontato che sia da buttare. le classificazioni di resistenza all'acqua (come "5atm" o "ip67") di solito significano che il dispositivo può resistere a schizzi occasionali durante l'uso normale, ma generalmente non coprono l'immersione intenzionale o i reclami per danni accidentali. la tua miglior mossa è contattare il produttore ed essere sincera su quello che è successo - racconta loro esattamente come si è bagnato e chiedi se rientra nei danni accidentali o se considerano uno spruzzo di lavastoviglie parte delle tolleranze normali di resistenza all'acqua. alcune aziende sono sorprendentemente clementi con i casi borderline, soprattutto se l'orologio è nuovo, quindi non c'è motivo di nasconderlo o peggiorare le cose mentendo, cosa che comunque scoprirebbero.
Accediper rispondere.
