Il cemento lucidato è bellissimo ma purtroppo parecchio delicato. Il problema che descrivi (l'opacizzazione) è dovuto ai detergenti normali che lasciano residui e alterano la lucentezza. La soluzione è usare prodotti specifici per cemento levigato o lucidato - cerca quelli con pH neutro, altrimenti rischi di consumare la finitura nel tempo. Quando pulisci, usa acqua calda con un detergente molto diluito, tampona bene con un panno morbido e soprattutto asciuga sempre dopo. Evita completamente i prodotti acidi (come quelli per sgrassare forte) e le spazzole dure.
Per la manutenzione ordinaria, un panno umido con acqua e qualche goccia di detersivo neutro è il massimo che puoi fare. Se vuoi ridare lucentezza, esistono sigillanti specifici per cemento lucidato che si applicano ogni 6-12 mesi a seconda dell'usura - non è un'operazione difficile, basta seguire le istruzioni sulla confezione. Questi sigillanti non solo ripristinano la brillantezza ma proteggono anche dai graffi.
Sui graffi veri il discorso è più spinoso: se sono superficiali, il sigillante può minimizzarli. Se sono più profondi, serve una levigatura localizzata che è bene farla fare da chi ha l'attrezzatura giusta, perché farla da soli rischi di peggiorare la situazione. Nel frattempo, usa il sigillante per proteggerlo ulteriormente. La manutenzione regolare è davvero la chiave per mantenere il cemento in buone condizioni senza rovinarlo.