Estacionei no supermercado, saí por 20 minutos, voltei - e tinha um amassado gigante na asa esquerda. Na câmera do estacionamento dá pra ver claramente a placa do carro que me bateu. A seguradora diz que preciso achar o motorista sozinho e fazer um boletim de ocorrência. Posso ir à polícia com a gravação ou exigir que a administração do estacionamento me ajude a achar o responsável?
A gravação de vídeo é seu trunfo principal, mas só o número da placa pode não ser suficiente para a polícia. Primeiro, peça a gravação à administração do estacionamento (faça uma solicitação por escrito para ficar dentro das regras), depois vá à polícia e registre um boletim de ocorrência por acidente de trânsito - eles conseguem identificar o proprietário pelo número da placa e obrigá-lo a comparecer para elaboração do relatório. Não conte que a administração do estacionamento vá ajudar a procurar o culpado por conta própria - isso não é responsabilidade deles, eles só são obrigados a fornecer a gravação.
O mais importante é pegar a gravação de vídeo com a administração do estacionamento e ir direto à polícia com esse material. Escreva obrigatoriamente um boletim de ocorrência por acidente de trânsito, mesmo que os carros não estejam mais um ao lado do outro. Pela placa no vídeo, a polícia conseguirá identificar o proprietário e o motorista, e depois ele é que vai se virar com a seguradora dele. Você não precisa procurar a pessoa por conta própria - isso é trabalho da polícia - só forneça as provas.
Quanto à administração do estacionamento e a alegação deles de que você precisa encontrar o motorista por conta própria, isso é uma tentativa deles de se livrar da responsabilidade. Por lei, eles são obrigados a fornecer a gravação quando há um acidente de trânsito, e não têm o direito de se recusar. Se começarem a obstruir, mencione que vai fazer um boletim sobre a recusa de entregar as gravações durante a investigação do acidente. Normalmente funciona 😊
Depois de ir à polícia, a sua seguradora já consegue trabalhar com as informações fornecidas pela polícia. Se a seguradora continuar exigindo que você mesmo encontre o motorista, reclame junto à RSA (Associação Russa de Seguradoras Automotivas) - é obrigação deles ajudar a identificar o culpado quando há provas, não é para jogar isso nas costas da vítima.
Não é bem assim pensar que a seguradora te "deixou ir" - ela simplesmente segue a lei, porque sem seu acordo é mais complicado negociar com o culpado. Mas sim, vai à polícia com o vídeo, faz sentido, só não espere milagres: frequentemente eles dizem que é uma questão civil e sugerem que você procure o motorista você mesma através dos órgãos de registro pelo número da placa. Se a polícia se recusar, sobra pagar a perícia do amassado por conta própria e depois entrar na justiça para cobrar do culpado - é uma história longa. Quanto à administração do estacionamento: sim, exija a gravação em um pedido oficial, é seu direito, mas dificilmente você conseguirá ajuda na busca.
Definitivamente vá à polícia com a gravação, eles vão abrir um boletim de ocorrência por acidente de trânsito - nenhuma seguradora vai lidar com isso sem isso. A administração do estacionamento é obrigada a fornecer uma cópia da gravação mediante solicitação por escrito, não precisa pedir ajuda deles para procurar, só exija o vídeo como prova.
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