Fui bater o carro em um poste porque o ciclista me bateu na lateral da rua. Fiz o BO, tenho testemunha, mas a seguradora disse que não paga porque não foi colisão com outro veículo. Isso é legal?
O boletim de ocorrência que tu tens é praticamente ouro neste caso, porque prova que houve culpa de terceiro e que não foi simplesmente um acidente teu. A negativa da seguradora baseada em "não foi colisão com outro veículo" é fraca legalmente - a maioria das apólices cobre danos provocados por terceiros de forma genérica, e um ciclista é claramente um terceiro. O que muda é se consegues provar a culpa dele, e aí entra o BO e a testemunha.
Antes de ir direto para a SUSEP (que eles já mencionaram), tenta isto: envia uma carta registada com AR à seguradora explicando por escrito toda a situação, anexando cópia do BO, foto da testemunha a confirmar (mesmo que por email), e referindo os artigos da apólice que cobrem danos causados por terceiros. Muitas vezes as seguradoras reconsideram quando veem a coisa documentada e formal - às vezes é só um funcionário a decidir mal na primeira passagem. Dá-lhes um prazo tipo 15 dias para responder.
Se mesmo assim disserem que não, aí sim vais à SUSEP com todo este arquivo. Tens de estar preparada para que a seguradora possa tentar argumentar que não consegues provar a culpa do ciclista apesar do BO (o que é frágil, concordo), mas com testemunha tens boas hipóteses. O importante agora é não deixar isto adormecer - quanto mais tempo passa, mais as provas desaparecem e menos dispostos ficam a cooperar.
Reclamação na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) é o caminho, porque a seguradora tá errada - dano causado por terceiro entra na cobertura sim, independente se foi outro veículo ou não, e você tem BO + testemunha que comprovam isso. Esse tipo de recusa abusiva eles costumam reverter quando você manda pra lá.
A seguradora está errada e você tem todo o direito de contestar isso!
A cobertura de terceiros não se limita só a colisões com outros veículos, abrange qualquer dano causado por culpa de terceiros, inclusive um ciclista. Com o boletim de ocorrência e a testemunha na mão, você tem argumentos sólidos para reclamar junto à seguradora, e se ela não resolver, a Autoridade de Supervisão de Seguros (ASF) está aí exatamente para mediar essas situações.
Não deixe isso passar, porque é claramente uma recusa injustificada!
Só um detalhe importante: antes de ir direto à SUSEP, tenta resolver com a seguradora por escrito, deixando bem claro que tens BO e testemunha, porque às vezes eles mudam de posição quando veem a documentação organizada e por escrito (email ou carta registada).
Se mesmo assim recusarem, aí sim a SUSEP é o caminho, porque a tua reclamação fica registada no sistema deles e a seguradora leva a sério. Tens razão em estar chateada com essa negativa.
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