Comprei uma máquina de lavar LG há um ano, agora o tambor não gira. A garantia expirou exatamente uma semana atrás. A loja diz que não pode fazer nada. Será que a lei está do meu lado?
O tambor simplesmente travou ou tem algo claramente quebrado lá dentro? É que o período de garantia e o prazo de direitos do consumidor são coisas diferentes. Por lei você tem dois anos a partir da data de compra para apresentar uma reclamação se encontrar um defeito de fabricação. O principal é provar que o problema já existia quando a máquina foi usada durante o período de garantia, só que apareceu depois. Se a máquina parou de funcionar um ano depois da compra, isso cheira muito a defeito de fábrica. Tenta escrever uma reclamação oficial para a loja ou diretamente para a LG descrevendo o problema e exigindo uma perícia - frequentemente os centros de serviço depois disso checam a máquina e encontram justamente um defeito de fabricação.
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