Ontem fui a um restaurante com uns amigos e pedi um prato que na foto do cardápio se via incrível, mas quando chegou era completamente diferente e além disso estava frio. Disse ao garçom e ele me disse que já não podia fazer nada. Tenho direito de reclamar ou pedir que me troquem?
Claro que tem direito, o garçom te deu uma desculpa pouco válida. Se o prato chegou frio ou não se parecia com o que pediu, pode pedir ao gerente que troque sem custo adicional ou que faça um desconto na conta, isso é o mínimo que um restaurante deveria oferecer. Se recusarem, pode deixar uma avaliação honesta no Google ou nas redes sociais explicando o que aconteceu, e se for um caso grave, entrar em contato com o órgão de proteção do consumidor da sua região para apresentar uma reclamação formal.
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