Eu tive uma situação parecida - a janela batia no canto e eu tinha que fazer força para fechar. No começo também pensei em chamar um técnico, mas depois tentei eu mesmo. Descobri que era só regular a dobradiça superior - lá tem um parafuso no lado do peitoril (do lado onde fica a maçaneta) que desloca a folha na horizontal. Se apertar no sentido dos ponteiros do relógio, a janela se move em direção à dobradiça, se desapertar - se afasta dela. No meu caso precisava só de dois ou três giros para aparecer uma folga uniforme entre a folha e o batente.
Mas antes de mexer nos parafusos, faz sentido mesmo checkar o que os rapazes disseram acima - em 15 anos a vedação praticamente com certeza perdeu a elasticidade. Se a borracha está amassada, endurecida ou até se desprendeu das canaletas em alguns pontos, a regulagem das dobradiças vai ser só uma solução temporária. Olha ao longo da folha quando está fechada - tem que ter uma fresta uniforme em todo o perímetro, literalmente um ou dois milímetros. Se a borracha está amassada em algum lugar, vale a pena trocar (é só tirar das canaletas e colocar uma nova).
Depois de trocar a vedação ou regular as dobradiças, lembra do principal: a janela tem que fechar com calma, sem bater. E pelo menos uma vez por ano limpa as dobradiças e passa óleo de máquina ou lubrificante de silicone nelas - isso prolonga a vida delas.