Loja online me enviou produto diferente do pedido, posso devolver sem pagar frete?

Já passei por isso e consegui devolver sem pagar nada porque foi erro deles, não meu. Na Amazon especificamente, você tem direito a devolver sem custo quando recebe produto diferente do pedido - isso tá garantido pelo código de defesa do consumidor, então não deixa cobrar não.