O que fazer se uma empresa não quer me devolver o dinheiro sem comprovante de compra?

Não aceite "sem comprovante, sem reembolso" como resposta final - as empresas geralmente têm outras formas de verificar compras. Procure no seu email por confirmações de pedido ou recibos que eles possam ter enviado, vasculhe seu extrato bancário ou do cartão de crédito procurando pela transação, ou pergunte se conseguem procurar usando sua conta ou número de telefone. Se continuarem recusando e você pagou com cartão, pode solicitar um estorno ao seu banco ou à operadora do cartão como último recurso, mas lembre-se que isso deve ser sua opção nuclear, já que pode danificar seu relacionamento com a empresa.

A maioria das empresas consegue encontrar sua compra usando o número do cartão de crédito, endereço de email ou número de telefone que você tem cadastrado - você não precisa mesmo do recibo físico! Comprei fio de tricô em uma loja online anos atrás e perdi o email de confirmação, mas quando liguei eles encontraram o pedido em segundos só me pedindo para confirmar os dados do cartão e a data aproximada. Se eles continuarem recusando, pergunte especificamente que informações eles precisam para localizar a transação no sistema deles, e escale o caso para um supervisor se a primeira pessoa não ceder. Você também pode fazer uma contestação com a empresa do seu cartão de crédito se nada mais funcionar - isso costuma chamar a atenção das empresas bem rápido!