O que posso fazer se me venderem um computador com Windows pirata?
Me vendem um portátil de marca numa loja pequena do bairro e depois descubro que o Windows não é original. Diz que é de segunda mão mas a loja o vendeu como novo. A quem recorro?
3 respostas
★ Melhor resposta
Se te venderam como novo e depois descobres que tem Windows pirata, tens direito a reclamação.
O primeiro é dirigires-te diretamente à loja com o comprovante de compra e exigir uma solução (troca, devolução ou atualização para uma licença legal), porque basicamente te venderam um produto defeituoso.
Se a loja não colaborar, podes apresentar uma reclamação perante a associação de consumidores da tua comunidade autónoma ou contactar a Direção-Geral do Consumo, que são quem tramita esses assuntos. Também podias consultar um advogado se o computador te custou bastante dinheiro, embora normalmente esses organismos resolvam sem necessidade de chegar aí.
Se te venderam como novo mas tem Windows pirata, tens direito a reclamação por venda fraudulenta. O primeiro é entrar em contato com a loja por escrito (email ou carta registada) pedindo que resolvam ou que te devolvam o dinheiro, e se não responderem num prazo razoável, podes ir à associação de consumidores da tua comunidade autónoma ou denunciar à polícia local.
Claro, o primeiro é ir à loja com o recibo e dizer a eles que venderam pra você como novo quando não é assim, isso é engano direto.
Se não resolverem nada ali mesmo, você pode apresentar uma reclamação à defensoría do consumidor do seu país ou a entidade equivalente, e também consideraria contactar a Microsoft diretamente pra reportar a venda de software pirateado porque eles também têm interesse em que se regularize.
Dependendo de onde você mora, também pode ter direito de devolver o equipamento ou que instalem uma cópia legítima do Windows pra você, mas isso varia bastante conforme a legislação local.
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