Вчера я пошла в ресторан с друзьями и заказала блюдо, которое на фото в меню выглядело невероятно, но когда его принесли, оно было совершенно другим и ещё и холодным. Я сказала официанту, и он ответил, что уже ничего не может сделать. Имею ли я право потребовать возврат денег или попросить мне другое блюдо?
Конечно, ты права, официант дал тебе неубедительное оправдание. Если блюдо пришло холодным или не соответствовало тому, что ты заказала, можешь попросить у менеджера, чтобы он заменил его без дополнительной платы или сделал скидку на счёт - это минимум, который должен предложить ресторан. Если откажут, можешь оставить честный отзыв в Google или в соцсетях, объяснив, что произошло, а если случай серьёзный, обратиться в местное отделение защиты прав потребителей с официальной жалобой.
Войдите, чтобы ответить.
